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Curso presencial: Novo Regulamento de Incentivos Fiscais - Decreto Estadual nº 47.727/23
Período: 16/10/23 (segunda-feira)
Horário: 14h às 17h
Carga horária: 3h
Local: Sala de Treinamento 02, subsolo do prédio sede da SEFAZ
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ.
Instrutor: Alan Cesar Monteiro Correa - Mestre em Contabilidade e Controladoria pela Universidade Federal do Amazonas.
Conteúdo Programático:
- Visão geral dos incentivos da Lei nº 2.826/03, com alteração da Lei nº 5.750/21;
- Novo Regulamento da Lei de Incentivos – Decreto Estadual nº 47.727/23;
- Concessão dos incentivos;
- Laudo Técnico de Inspeção;
- Processo Produtivo Elementar;
- Produtos Estratégicos;
- Desvio de finalidade de insumos importados;
- Terceirização de etapas do processo produtivo;
- Industrialização por encomenda;
- Penalidades pelo descumprimento da legislação de Incentivos.
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Oficina Presencial: Técnicas de Atendimento
Período: 09/10 a 11/10/23 (seg. à qua.)
Horário: 14h às 17h
Carga horária: 9h
Local: Sala de Treinamento 01, subsolo do prédio sede da SEFAZ
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ.
Instrutor: Fabiane Amaral de Albuquerque Silva
Conteúdo Programático:
- Introdução à Inteligência Emocional;
- Bem Tratado ou Bem Atendido?
- Momento da Verdade;
- Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
- Sete Pecados do Atendimento;
- Como Encantar os Clientes;
- A Fórmula de Satisfação do Cliente;
- Valor Agregado;
- Como Solucionar Queixas e Reclamações;
- A Escada da Lealdade;
- As 7 Atitudes do Atendimento Encantador;
- Por que Fidelizar o Cliente?
- (CRM) Customer Relationship Management;
- Os 9 Princípios para o Tratamento de Reclamações.
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Curso presencial: Legislação Tributária - Desembaraço de Entrada Mercadoria Nacional
Período: 02 a 05/10/23 (segunda à quinta)
Horário: 14h às 17h
Local: Sala de treinamento, subsolo do prédio SEDE da SEFAZ.
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ
Facilitadora: Andrea Corado - Auditora Fiscal SEFAZ/AM
Conteúdo Programático:
- Obrigatoriedade do desembaraço;
- Tipos de apresentação ao desembaraço (presencial, por rotinas automáticas e pelo DTE);
- Pendências que impedem o desembaraço automático;
- Manifestação do destinatário;
- Cancelamento de desembraço (refaturamento, devolução e rejeição).
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Curso EaD: Instrumentos de planejamento, licitação e contratação com base na Lei 14.133/21
Início Imediato
Modalidade: Curso autoinstrucional (EaD)
Carga Horária: 30h
Conteudista: Douglas Monteiro
O programa de capacitação abordará os seguintes tópicos:
- O que é Licitação: Definição da licitação; Princípios norteadores; A importância dos princípios quando da elaboração dos instrumentos obrigatórios; Obrigação de licitar.
- Estudo Técnico Preliminar: Conceito, objetivos, previsão legal e infralegal – exemplos de problemas que podem ocorrer em uma contratação sem o ETP; Obrigatoriedade e possibilidade de dispensa; Sistema ETP Digital; ETP simplificado: hipóteses de utilização e conteúdo mínimo; ETP segundo a IN 58/20, IN 40/2020, IN 49/20 e IN 5/2017 – diretrizes gerais para elaboração e conteúdo mínimo obrigatório.
- Termo de Referência: Conceito, caracterização, utilidade, importância, diferenças principais com os demais instrumentos.
- Projeto Básico: Conceito, caracterização, utilidade, importância, diferenças principais com os demais instrumentos.
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Curso EaD: Cobrança Qualificada
Início Imediato
Objetivo de Aprendizagem: Ao final do curso, o participante será capaz de compreender os princípios norteadores da cobrança qualificada, as principais formas de seleção de contribuintes inadimplentes, como se preparar para efetuar a cobrança, as principais formas de acionamento e como propor, implantar e acompanhar regimes especiais, dentre outras competências necessárias para alcançar sucesso na cobrança administrativa de ICMS.
Público-alvo: servidores ocupantes de cargo efetivo da carreira fiscal
Conteúdo Programático:
- História da Cobrança;
- Considerações Gerais Sobre Cobrança e Gestão da Cobrança;
- Seleção de Contribuintes Inadimplentes;
- Preparação para a Cobrança;
- Formas de Acionamento;
- Medidas Restritivas;
- Término da Cobrança Qualificada.
Carga-horária: 20 horas
Aviso: este curso é de autoria da SEFAZ de São Paulo. Portanto, o conteúdo e estrutura serão pautados na realidade do Estado de origem, mas os conhecimentos transmitidos servirão de base para melhoria contínua das ações da SEFAZ Amazonas.
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Aula Gravada: ICMS - Atualização Tributária 2023
Sobre a atividade: Neste espaço você terá acesso as aulas gravadas do curso remoto "ICMS - Atualização Tributária 2023", realizado no período de 16 a 17/01/23, ministrado pelo professor Alan Correa, Auditor Fiscal da SEFAZ/AM. Portanto, trata-se de uma forma de obter conhecimentos sobre a temática e também de rever alguns conteúdos.
Carga Horária: 6h
Início: Imediato
Modalidade: Online
Curso EaD: Autoliderança - Seja líder de si mesmo e melhore seus resultados
Início Imediato
Modalidade: Curso autoinstrucional (EaD)
Carga Horária: 14h
Conteudista: Karla Andréia Bessa Segundo de Albuquerque
O programa de capacitação abordará os seguintes tópicos:
- Autoconhecimento: Exploração e compreensão das próprias características, valores e habilidades, visando à conscientização de si mesmo como base para o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Importância das soft skills: Reconhecimento da relevância das habilidades socioemocionais para alcançar objetivos e sucesso na vida pessoal e profissional.
- Entendimento dos propósitos pessoais e profissionais: Reflexão sobre metas, desejos e propósitos individuais, alinhando-os aos objetivos de carreira e vida, visando uma maior motivação e direcionamento.
- Desenvolvimento da inteligência emocional: Aprender a compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como desenvolver empatia e habilidades de relacionamento interpessoal para melhorar a comunicação e colaboração com os outros.
- Cultivo de emoções positivas: Aprender estratégias e práticas para cultivar emoções positivas no cotidiano, promovendo uma perspectiva mais otimista e resiliente.
- Aumento do foco nas atividades: Desenvolvimento de habilidades e estratégias para aumentar o foco e a concentração nas atividades diárias, melhorando assim a produtividade e o desempenho.
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Curso EaD: Panorama sobre Licitações e Contratos - Lei 14.133/21
Início Imediato
30 horas Autoinstrucional
Conteúdo
- Visão Geral sobre o Direito Administrativo;
- Panorama sobre a Lei 14.133/21 e Aspectos Gerais;
- Modalidades de Licitação; Diálogo Competitivo;
- Fases da Licitação; Procedimentos Auxiliares e Contratos Administrativos
Este curso foi elaborado pelo professor Douglas Monteiro de Castro, especialista em licitações e contratos, servidor do Tribunal de Contas do Amazonas, professor e advogado.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/4732291377219656
Curso EaD: Elaboração de Relatórios de Gestão
Início Imediato
15 horas Autoinstrucional
Conteúdo
- Parâmetros da Comunicação Oficial;
- Características Fundamentais do Texto Oficial;
- O Tratamento Correto às Autoridades Públicas;
- Construindo um Relatório de Gestão.
Este curso foi elaborado pela professora Grace Soares Costa.
Curso EaD: SIGED - Sistema de Gestão Eletrônica de Documentos
Início Imediato
10 horas Autoinstrucional
Conteúdo
- Criação de processos e memorandos;
- Anexar documentos com ou sem assinatura;
- Desentranhar documentos.
Este curso foi elaborado pelo professor Josué Rodrigues Freitas, analista de TI do DETIN/SEFAZ.