Período: 16/10/23 (segunda-feira)
Horário: 14h às 17h
Carga horária: 3h
Local: Sala de Treinamento 02, subsolo do prédio sede da SEFAZ
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ.
Instrutor: Alan Cesar Monteiro Correa - Mestre em Contabilidade e Controladoria pela Universidade Federal do Amazonas.

Conteúdo Programático:

• Visão geral dos incentivos da Lei nº 2.826/03, com alteração da Lei nº 5.750/21;
• Novo Regulamento da Lei de Incentivos – Decreto Estadual nº 47.727/23;
• Concessão dos incentivos;
• Laudo Técnico de Inspeção;
• Processo Produtivo Elementar;
• Produtos Estratégicos;
• Desvio de finalidade de insumos importados;
• Terceirização de etapas do processo produtivo;
• Industrialização por encomenda;
• Penalidades pelo descumprimento da legislação de Incentivos.

Para se inscrever, faça o login no Portal de Capacitação.

Período: 09/10 a 11/10/23 (seg. à qua.)
Horário: 14h às 17h
Carga horária: 9h
Local: Sala de Treinamento 01, subsolo do prédio sede da SEFAZ
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ.
Instrutor: Fabiane Amaral de Albuquerque Silva 

Conteúdo Programático:

• Introdução à Inteligência Emocional;
• Bem Tratado ou Bem Atendido?
• Momento da Verdade;
• Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
• Sete Pecados do Atendimento;
• Como Encantar os Clientes;
• A Fórmula de Satisfação do Cliente;
• Valor Agregado;
• Como Solucionar Queixas e Reclamações;
• A Escada da Lealdade;
• As 7 Atitudes do Atendimento Encantador;
• Por que Fidelizar o Cliente?
• (CRM) Customer Relationship Management;
• Os 9 Princípios para o Tratamento de Reclamações.

Para se inscrever, faça o login no Portal de Capacitação.

Período: 02 a 05/10/23 (segunda à quinta)
Horário: 14h às 17h
Local: Sala de treinamento, subsolo do prédio SEDE da SEFAZ.
Público-alvo: servidores e colaboradores da SEFAZ
Facilitadora: Andrea Corado - Auditora Fiscal SEFAZ/AM

Conteúdo Programático:

• Obrigatoriedade do desembaraço;
• Tipos de apresentação ao desembaraço (presencial, por rotinas automáticas e pelo DTE);
• Pendências que impedem o desembaraço automático;
• Manifestação do destinatário;
• Cancelamento de desembraço (refaturamento, devolução e rejeição).

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Início Imediato

Modalidade: Curso autoinstrucional (EaD)

Carga Horária: 30h

Conteudista: Douglas Monteiro

O programa de capacitação abordará os seguintes tópicos:

• O que é Licitação: Definição da licitação; Princípios norteadores; A importância dos princípios quando da elaboração dos instrumentos obrigatórios; Obrigação de licitar.
• Estudo Técnico Preliminar: Conceito, objetivos, previsão legal e infralegal – exemplos de problemas que podem ocorrer em uma contratação sem o ETP; Obrigatoriedade e possibilidade de dispensa; Sistema ETP Digital; ETP simplificado: hipóteses de utilização e conteúdo mínimo; ETP segundo a IN 58/20, IN 40/2020, IN 49/20 e IN 5/2017 – diretrizes gerais para elaboração e conteúdo mínimo obrigatório.
• Termo de Referência: Conceito, caracterização, utilidade, importância, diferenças principais com os demais instrumentos.
• Projeto Básico: Conceito, caracterização, utilidade, importância, diferenças principais com os demais instrumentos.

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Início Imediato

Objetivo de Aprendizagem: Ao final do curso, o participante será capaz de compreender os princípios norteadores da cobrança qualificada, as principais formas de seleção de contribuintes inadimplentes, como se preparar para efetuar a cobrança, as principais formas de acionamento e como propor, implantar e acompanhar regimes especiais, dentre outras competências necessárias para alcançar sucesso na cobrança administrativa de ICMS.

Público-alvo: servidores ocupantes de cargo efetivo da carreira fiscal

Conteúdo Programático:

• História da Cobrança;
• Considerações Gerais Sobre Cobrança e Gestão da Cobrança;
• Seleção de Contribuintes Inadimplentes;
• Preparação para a Cobrança;
• Formas de Acionamento;
• Medidas Restritivas;
• Término da Cobrança Qualificada.

Carga-horária: 20 horas

Aviso: este curso é de autoria da SEFAZ de São Paulo. Portanto, o conteúdo e estrutura serão pautados na realidade do Estado de origem, mas os conhecimentos transmitidos servirão de base para melhoria contínua das ações da SEFAZ Amazonas.

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Sobre a atividade: Neste espaço você terá acesso as aulas gravadas do curso remoto "ICMS - Atualização Tributária 2023", realizado no período de 16 a 17/01/23, ministrado pelo professor Alan Correa, Auditor Fiscal da SEFAZ/AM. Portanto, trata-se de uma forma de obter conhecimentos sobre a temática e também de rever alguns conteúdos.

Carga Horária: 6h

Início: Imediato

Modalidade: Online

Início Imediato

Modalidade: Curso autoinstrucional (EaD)

Carga Horária: 14h

Conteudista: Karla Andréia Bessa Segundo de Albuquerque

O programa de capacitação abordará os seguintes tópicos:

• Autoconhecimento: Exploração e compreensão das próprias características, valores e habilidades, visando à conscientização de si mesmo como base para o desenvolvimento pessoal e profissional.
• Importância das soft skills: Reconhecimento da relevância das habilidades socioemocionais para alcançar objetivos e sucesso na vida pessoal e profissional.
• Entendimento dos propósitos pessoais e profissionais: Reflexão sobre metas, desejos e propósitos individuais, alinhando-os aos objetivos de carreira e vida, visando uma maior motivação e direcionamento.
• Desenvolvimento da inteligência emocional: Aprender a compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como desenvolver empatia e habilidades de relacionamento interpessoal para melhorar a comunicação e colaboração com os outros.
• Cultivo de emoções positivas: Aprender estratégias e práticas para cultivar emoções positivas no cotidiano, promovendo uma perspectiva mais otimista e resiliente.
• Aumento do foco nas atividades: Desenvolvimento de habilidades e estratégias para aumentar o foco e a concentração nas atividades diárias, melhorando assim a produtividade e o desempenho.

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